Maybelline Maskara Kirpik Dökülmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Maybelline Sky High renkli kahverengi maskarayı (bandrol numarası: 3014 7317 / 26z504) geçen pazartesi günü Bursa Gratis Şehir Hastanesi şubesinden satın aldım. Ürünü yaklaşık 3-4 gün boyunca kullandım ve her kullanımda kirpiklerimde ciddi dökülme problemi yaşadım. İlk gün bir sorun yoktu, ancak sonraki kullanımlarda kirpiklerim fazlaca dökülmeye başladı. Daha önce farklı markalar ve bu markanın başka ürünlerini kullandım, ancak bu renkli maskarada sürerken de topaklanma ve kirpikleri birbirine yapıştırma gibi sorunlar yaşadım. Silerken çift fazlı temizleyici kullanmama rağmen dökülme devam etti ve şu anda kirpiklerimin çoğu pamukta kaldı.

Bu süreçte markanın müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat ne bir iletişim numarası ne de bir form bulabildim. Ürünün içeriğinin ve formülünün iyileştirilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum. Aynı markanın siyah maskarasını da satın almıştım, fakat yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle onu henüz kullanmadım ve kullanmayı da düşünmüyorum. Siyah ürünü de iade etmek istiyorum. Ürünün kalitesizliği nedeniyle çok üzgünüm ve bu konuda acil çözüm bekliyorum.