Kirpik Dökülmesi Ve Kaşıntıya Neden Olan Maskara Şikayeti

New Well markasının “Lift Me Up” maskarasını Aralık 2025’te İstanbul Beylikdüzü Marmara Park AVM içindeki Gratis mağazasından satın aldım. Ürünü sırasıyla 27 Aralık, 31 Aralık ve 14 Ocak tarihlerinde toplam üç kez kullandım. Her kullanımda kirpiklerimde rahatsızlık hissi, kaşıntı ve kızarıklık yaşadım; ayrıca maskaranın yapısı vaat edildiği gibi dolgun ve toparlayıcı bir etki de sağlamadı.

En son kullanımımda ise kirpiklerimde ciddi derecede dökülme olduğunu fark ettim. Özellikle tek gözümde kirpiklerimin arasında belirgin boşluklar oluştu. Bugüne kadar hiçbir maskarada böyle bir sorun yaşamamışken, ilk kez kullandığım ve bir daha asla kullanmayı düşünmediğim bu markanın ürününde bu kadar ciddi bir problemle karşılaştım. Ürünün hatalı bir partiye mi ait olduğu yoksa genel yapısının mı böyle olduğu konusunda emin değilim; ancak kendi deneyimimden yola çıkarak güvenilir bir ürün ya da marka olduğunu söyleyemiyorum.

Bu şikâyeti yalnızca birebir olarak değil, herkesin görebileceği şekilde paylaşmak istedim ki benim yaşadığım mağduriyet başkaları tarafından da yaşanmasın. Ürünün acilen incelenmesini ve özellikle boşluk oluşan, dökülen kirpiklerimin tekrar nasıl eski haline gelebileceği konusunda markanın ne düşündüğünü ve nasıl bir çözüm sunacağını öğrenmek istiyorum.