to read complaints and reviews, or file yours.New Well Yüz Serumu Ve Kremi Alerji Yaptı Beklemediğim Bir Sorun Yaşadım
Uzun süredir alışveriş yaptığım ve birçok ürününü severek kullandığım New Well markasının prebiyotik yüz serumu ve prebiotic yüz kremi bende alerji yaptı. Geçtiğimiz iki gün boyunca bu iki ürünü kullandım ve bugün itibarıyla yüzümde belirgin şekilde, “fısır fısır” diyebileceğim bir alerjik reaksiyon oluştu. Daha önce hiçbir kozmetik üründe böyle bir sorun yaşamamıştım, cildim hassas değildir.
Aynı durumu yaşayan benzer şikayetleri de görünce açıkçası çok üzüldüm, sürekli alışveriş yaptığım bir markadan böyle bir deneyim beklemiyordum. Bu yaşananların marka tarafından dikkate alınmasını, ürünlerin incelenmesini ve mağduriyetimin telafi edilebilir bir şekilde giderilmesini bekliyorum.
Konu hakkında tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve sürecin buna göre ilerletilmesini rica ediyorum.
Sevgili Fatma hnm Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Markamıza ait ürün ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, NEWWELL ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sürekli alışveriş yaptığım bir marka ürünleri severek kullanıyorum bir sorun yaşadım ve anında telafi ettiler duyarsız kalmayacaklarını biliyordum. İyi ki varsınız New Well ailesi 🥰😍
