to read complaints and reviews, or file yours.New Balance Ayakkabım Kısa Sürede Yan Yırtıldı, Üretim Hatası Olarak Kabul Edilmedi
Yaklaşık 1 sene önce, 07.05.2026 tarihinde New Balance’ın kendi resmi internet sitesinden 530 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca günlük yürüyüş amaçlı ve gayet normal koşullarda kullandım.
Kullanımın üzerinden yaklaşık 7 ay geçtikten sonra ayakkabının yan kısımlarında açılma ve yırtılmalar oluştu. Ürünü hiçbir şekilde amacı dışında kullanmadığım halde bu kadar kısa sürede bu tarz bir deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmadım ve bunun üzerine ayakkabıyı incelenmesi için firmaya gönderdim.
Fakat ürün, dün tarafıma “üretim hatası değildir” denilerek, herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildi. Sadece yürüyüş için kullandığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede yanlarından açılıp yırtılması kullanıcı hatası olarak değerlendirilemez diye düşünüyorum ve bu yaklaşım sebebiyle firmadan şikayetçiyim.
Fatura numaram NW12025000035140’tır. Ürünümün yenisi ile değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Elif Hanım, Öncelikle geri dönüşünüz için teşekkür ederiz. Talebiniz doğrultusunda gerekli kontroller hızlıca sağlanmıştır. Ürün inceleme süreçlerimiz, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından titizlikle yürütülmekte olup ürün belirli testlere tabi tutulmaktadır. İletmiş olduğunuz MR530SG kodlu ürün için gerçekleştirilen inceleme sonucunda, üründe üretim veya materyal kaynaklı herhangi bir hata bulgusuna rastlanmamıştır. Tüketici Kanunu kapsamında, dilerseniz ürününüz için ikinci bir inceleme talebinde bulunabilirsiniz. Bilgilerinize sunar iyi günler dileriz. Saygılarımızla New Balance
Ben daha 2-3 giymede klasik bir cevap metni göndermişler bana nasıl ayakkabı kullanmam gerektiğini yazmışlar daha ayakkabıyı kullanmadım bile hiçbir deforme yırtık yok