Aynı Model Ayakkabıda Tekrarlayan İç Astar Yırtılması Nedeniyle Ürün Değişimi Ve İade Talebi

Geçen sene Ankara Panora AVM içinde bulunan New Balance mağazasından New Balance 530 model bir spor ayakkabıyı 5.899 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında ayakkabının iç astarı yırtıldı. Ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde merkeze gönderip inceleme yapacaklarını söylediler. İnceleme sonucunda sorunun üretim kaynaklı olduğu tespit edildi ve ürün yenisiyle değiştirildi.

Ancak mağazadan verilen yeni ayakkabıda da kısa bir süre sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve iç astarda yeniden yırtılma oldu. Ayakkabıyı her zaman aynı şekilde, özenli biçimde kullanıyorum, özellikle bağcıklarını açarak giyip çıkartırım. Buna rağmen ürünü tekrar aynı mağazaya götürdüğümde, bu kez merkezden ret cevabı geldi ve sorunun üründen kaynaklı olmadığı söylendi.

İki ayakkabıda da aynı problemi yaşamam, üstelik ucuz bir ürün de almamışken ayakkabının bu kadar kısa sürede adeta elimde patlaması, sorunun tamamen kullanım kaynaklı olmadığını düşündürüyor. Ürünün Ankara Panora AVM mağazası üzerinden yeniden ve bu defa daha dikkatli incelenmesini, yaşadığım tekrar eden problem nedeniyle ayakkabının değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.