to read complaints and reviews, or file yours.New Balance 530 Ayakkabı Kısa Sürede Yırtıldı Ve Çözüm Bekliyor
Yaklaşık 1 sene önce İstanbul Akbatı AVM’deki New Balance mağazasından New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı 1 yıldır aralıklı olarak kullanmama rağmen, kısa sayılabilecek bir sürede ucunun sağ kenarında yırtılma meydana geldi.
Bu durum üzerine ürünü incelemeye gönderdim, bugün incelemenin olumsuz sonuçlandığını öğrendim ancak rapor bana henüz ulaşmadığı için gerekçeyi bilmiyorum. 7 bin lira vererek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılması ve buna rağmen çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve markaya olan güvenimi sarsıyor.
İnceleme raporunun gerekçesiyle birlikte tarafıma iletilmesini, ayakkabının tekrar değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için değişim ya da iade talebimin karşılanmasını istiyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz ürün ve şikâyet dilekçeniz, alanında uzman ekiplerimiz tarafından detaylı olarak değerlendirilmekte; ürün, çeşitli testlere tabi tutularak üretim ve materyal kaynaklı olası sorunlar açısından kapsamlı bir şekilde kontrol edilmektedir. İnceleme sonucunda ürününüz için materyal veya üretim kaynaklı hata bulgusuna rastlanmamıştır. Tüketici kanunu çerçevesinde ürününüz için ilgili mağazadan ikinci bir inceleme talep edebilirsiniz. İnceleme süresi 21 iş günü içerisinde sonuçlandırılmaktadır. Sonuçlandığında ilgili mağaza tarafından bilgilendirme sağlanmaktadır. Bilgilerinize sunar iyi günler dileriz. Saygılarımızla New Balance
Bu kadar büyük bir şirket ürünlerinin arkasında durmuyorsa gerçekten vahim haldeyiz. Kısa sürede yırtılabilir ürünümüzün dayanıklı değil diyorsunuz yani. Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim
Tüketici Hakları'na başvuracağım bu kadar kolay yırtılması değişim sebebi değil mi? Bu kadar büyük bir firmanın çalışma politikası bu mudur?