to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Çorap Boyasıyla Renk Değiştirmesi Ve Değişim Talebi
12.04.2026 tarihinde Ankara Kentpark New Balance mağazasından New Balance spor ayakkabı 2000 modeli ve çorap satın aldım. Ürünü ertesi gün, 13.04.2026 tarihinde ilk kez giydiğim anda çorabın boyası ayakkabının dış yüzeyine geçti ve beyaz renkli ayakkabımın dış kısmı maviye döndü.
Bu durum üzerine ürünü aldığım mağazaya başvurdum. Mağaza çalışanları ayakkabıyı temizlememi, belki boyanın çıkabileceğini, çıkmazsa da yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ürünü ilk kez giymemde bu sorunun yaşanması ve mağazanın sorumluluk almaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
New Balance markasına güvenerek aldığım ayakkabı ve çorabın bu şekilde sorun çıkarması ve mağazanın çözüm sunmaması nedeniyle, hem ayakkabının hem de çorabın değişimini talep ediyorum. Ürünlerimin ayıplı olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, New Balance mağazalarımızdan satın alınan ürünler için 2 yıl içerisinde inceleme talebinde bulunabilirsiniz. İnceleme işlemi için ürün ve fişiniz ile birlikte, ürünü satın almış olduğunuz New Balance mağazasını ziyaret etmeniz yeterlidir. Bilgilerinize sunar iyi günler dileriz. Saygılarımızla New Balance
Birkaç saat giyildi, aldığımın ertesi günü mağazaya gittim ve hiçbir işlem yapamayacaklarını söyleyerek geri gönderildim. Ankara Kentpark mağazası.
Ayakkabıyı aldığım mağazaya tekrar götürdüm, mağaza müdür yardımcısı olduğunu söyleyen kişi her ne kadar incelemeye gitsede kullanıcı hatası diyerek olumsuz yanıt alırsınız demesine rağmen incelemeye gönderilmesini talep ettim. 2 saat giyilme ile bu hale gelen ürünün boyalı çoraptan kaynaklı bir durumun nasıl kullanıcı hatası denilerek baştan savurulmaya çalışıldığını görmüş oldum. Sonucu bekliyorum.
2 defa incelediler ve kullanıcı hatası diyerek değişimi kabul etmediler. Sattıkları boyalı çorabın hatasına bizlere yüklemek istediler. Demek ki yüksek ücret ödeyerek 2 saat giyilme ile bu hale gelen New Balance markasını tercih etmemek gerekiyormuş. Gerekli hukuki işlemleri ilk red verdikten sonra başlatmıştım. Umarım markaya ders olacak bir sonuç çıkar.
New Balance müşteri ilişkileri bu şekilde mail gönderdi; "İletmiş olduğunuz ürün ve şikayet dilekçeniz, alanında uzman ekiplerimiz tarafından detaylı olarak değerlendirilmekte; ürün, çeşitli testlere tabi tutularak üretim ve materyal kaynaklı olası sorunlar açısından kapsamlı bir şekilde kontrol edilmektedir. İnceleme sonucunda ürününüz için materyal veya üretim kaynaklı hata bulgusuna rastlanmamıştır." Bende çorabı suya atıp bekledim mavi renk belirgin şekilde çıktı, yaptıkları tek şey suçu kullanıcıya atıp standart bir cevap vermek. Tüketici olarak beklentim, ürünün gerçek kullanım koşulları dikkate alınarak objektif bir değerlendirme yapılması ve mağduriyetimin giderilmesiydi. Süreç şu aşamada Tüketici Hakem Heyeti’ne taşınmıştır.
