Bilet Transferi Ve İadesi Sağlanmadı, Otobüs Muavini Saygısız Davranıyor

21.07.2026 tarihinde saat 09.00 Ankara – Nevşehir – Ürgüp seferi için Nevşehir Seyahat’ten biletimiz vardı. Otogara çok az bir gecikmeyle, yaklaşık üç dakika sonra ulaştık ve firmayı arayıp otobüsün bizi beklemesini rica etmemize rağmen ortada hiçbir yetkili bulamadık, bilet kesilen kısımda da yardımcı olabilecek kimse yoktu. Daha sonra bize bir sonraki sefere aktarılacağımız söylendi ancak bu da gerçekleştirilmedi ve 11.00’deki sefere yeniden bilet almak zorunda kaldık, herhangi bir ücret iadesi ya da çözüm sunulmadı.

Aynı gün 11.00’deki araçta da bu kez yolculuk esnasında sorun yaşadık. Otobüste bazı yolcular, özellikle de birkaç genç kız yolculuk boyunca oldukça yüksek sesle konuşmalarına rağmen muavin onlarla sohbet etmeye devam etti ve ortamı sakinleştirmek adına hiçbir uyarıda bulunmadı. Yüksek sesle konuşulduğunu, rahatsız olduğumuzu belirttiğimizde ise “uyumaya mı bindiniz” tarzında ifadelerle yolcu ile münakaşaya girildi, buna rağmen muavin yine müdahale etmedi ve bu tutumu ile yolcuyu ciddiye almadı. Çalışanların görünüşe göre insan ayırt eden bu tavrını da kabul etmiyorum; iki güzel kız gördüler diye diğer yolcuların üç saat boyunca bu gürültüye katlanmak zorunda bırakılması haksızlıktır. Burası toplu taşıma aracı ve her yerin olduğu gibi buranın da kuralları vardır.

Hem sefer öncesinde yaşadığımız mağduriyetin ücret iadesi veya bilet aktarımıyla telafi edilmemesini, hem de araç içindeki saygısız ve umursamaz tutumu kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, fazla ödediğimiz bilet ücretinin iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.