Sefer Gecikmesi Ve Personel Davranışı

03.07.2026 tarihinde saat 18:30’da Ankara AŞTİ Otogarı’ndan Nevşehir Otogarı’na, Göreme yolu güzergahında Nevşehir Seyahat firmasına ait, PNR numarası 2litre03HG5Y olan seferle yolculuk yaptım. Bilet satış sitesinde sefer süresi 2 saat 45 dakika olarak görünmesine rağmen, otobüs Nevşehir’e 22:47’de vardı.

Planladığım varış saatinden çok daha geç bir saatte inmek zorunda kaldım. Otobüse binerken Göreme’ye gideceğimi belirterek hangi durakta inmemin daha yakın olacağını muavine sormak istedim; ancak net bir bilgi alamadım ve ters bir üslup ile karşılaştım. Bu durum, hem doğru şekilde yönlendirilmemem hem de iletişimde saygı sorunu yaşanması nedeniyle beni rahatsız etti.

Sefer süresinin neden belirtilenden çok daha uzun sürdüğü ve bu gecikmenin sebebi hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca personelin yolcu ile iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.