Kusurlu Ürün Ve Geciken Para İadesi Nedeniyle Mağduriyet

07 Ekim 2025 tarihinde Nevbaharonline üzerinden Nevon 3195 üst taş işlemeli, altı fırfırlı bej elbise siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kusurlu olduğunu fark ettim ve 10 Ekim 2025 tarihinde iade işlemini başlattım. İade talebim sırasında, aynı üründen olmadığını ve farklı rengini almam gerektiği söylendi. Ben de farklı rengi istemediğimi belirttim ve para iadesi talep ettim. Önce kabul etmeyip beni oyaladılar ve hemen paramı iade etmek istemediler, mesajlarıma dönmediler. Bu süreçte beni mağdur ettiler. Israrlarım sonucunda paramın iadesini yapmaya ikna ettim. Müşteri hizmetleri, 9-14 iş günü içinde 3.850 TL tutarındaki ödemenin havale/EFT yoluyla hesabıma yatırılacağını iletti. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve mesajlarıma da dönüş yapılmıyor.

Sipariş numaram: 5723*******31. İade sürecinde benden ek bir belge ya da işlem talep edilmedi. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve para iademin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.