Sigara Kokulu Elbise Ve Değişim Reddi, Kargo Ücretleri Beni Yordu

Nevayla Moda internet sitesinden satın aldığım elbise elime ulaştığında yoğun şekilde sigara kokuyordu. Koku yüzünden elbiseyi direkt üzerime giyip deneyemedim, bu nedenle sadece sudan geçirip giydim ve bu sırada elbisenin özellikle yaka kısmının çok dar olduğunu, kafamdan zor geçtiğini ve bedeninin bana küçük geldiğini fark ettim.

Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçip değişim talep ettim. Elbiseyi kargo ile kendilerine geri gönderdim ve bu kargo ücretini de ben ödedim. Ancak elbiseyi sadece sudan geçirmiş olmama rağmen “yıkamışsınız, iade/değişim alamayız” denilerek hem değişim talebim reddedildi hem de elbise tekrar bana geri gönderildi ve ikinci kargo ücretini de yine bana ödettiler.

Ürünü ilk geldiğinde ağır sigara kokulu göndermeleri, ardından da yalnızca sudan geçirilmiş olmasını bahane ederek hem değişim talebimi reddetmeleri hem de gidiş–dönüş kargo ücretlerini bana yansıtmaları nedeniyle mağdur oldum. Ürünün ayıplı olarak gönderildiğinin dikkate alınmasını, elbisenin beden uygun olacak bir ürünle değişimini ya da ödediğim ücretin, ödediğim tüm kargo masraflarıyla birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum.