to read complaints and reviews, or file yours.Moda Eva’da Beden Uymayan Üründe İade Reddi Ve Tekrarlanan Kargo Ücretleri
Instagram üzerinden “Moda Eva” adlı firmadan bir elbise satın aldım. Ürün için ücreti ve ayrıca 75 TL kargo bedelini ödedim. Elbise elime ulaştığında beden olarak olmadı ve bir beden büyüğünü alsam bile olmayacağını kendilerine belirttim. Buna rağmen iade kabul etmediklerini, sadece değişim yaptıklarını söylediler.
Ürünü hiç kullanmadan yalnızca deneme amaçlı giydiğim halde, değişim için benden tekrar kargo ücreti talep edildi ve yeniden kargo ücreti ödedim. Üstüne bir de değişim için tekrar kargo ücreti alınacağını, iade hakkımın ise hiç olmadığını söylediler. Süreç boyunca ne iade imkanı tanındı ne de ek kargo ücretleriyle ilgili makul bir çözüm sunuldu.
İlk siparişte ödediğim 75 TL dahil olmak üzere, ürünün elime ulaşıp uymaması sonrasında benden talep edilen tüm ek kargo ücretlerinin iadesini ve tüketici olarak iade hakkımın tanınmasını istiyorum. Aksi halde gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden Moda Eva adlı satıcıdan bir elbise satın aldım. Normalde s beden giydiğim için emin olmak adına m beden tercih ettim. Elbise için 549 TL ürün bedeli ve 75 TL kargo ücreti ödedim. Buna rağmen ürün kargoya verildikten sonra kargo görevlisi benden tekrar kargo ücreti talep etti ve 100 TL de kargocuya ödemek zorunda kaldım.
Elbise elime geçtiğinde dar kesim olduğu için m beden bana yine de olmadı. 23 Temmuz tarihinde WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp durumu anlattım, ürünü iade etmek istediğimi belirttim, l beden istesem bile dar kesim olduğu için yine olmayacağını açıkça ifade ettim. Buna rağmen “iade yapmıyoruz” şeklinde net bir cevap vererek iade talebimi kabul etmediler.
Hem ürün bedeninin uymaması, hem elbisenin dar kalıp olması nedeniyle büyük bedenin de olmayacağını belirtmeme rağmen çözüm sunulmaması, hem de iki kez kargo ücreti ödememe rağmen mağduriyetimin dikkate alınmaması beni çok zor durumda bıraktı. Ödediğim toplam 549 TL ürün bedeli ile 175 TL kargo ücretinin boşa gitmesini istemiyorum. Ürünün iadesinin alınarak ödediğim bedelin ve iki kez tahsil edilen kargo ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
