Kötü Kumaş Ve Sigara Kokusu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Nurtuba’nın internet sitesi üzerinden 15 Haziran tarihinde bir elbise satın aldım. Gelen elbisenin kumaşı çok kötü olduğu için iade etmek istediğimi ilettim, bana sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ben de kabul ederek farklı kumaş ve farklı bir model seçtim.

Aradan yaklaşık 20 gün geçtikten sonra bu kez de aynı kumaştan, sadece modeli farklı bir elbise dikilip gönderildi. Üstelik hem ilk gelen elbise hem de sonrasında gönderilen elbise aşırı derecede sigara kokuyordu. Bu durumu firmaya ilettiğimde, atölyelerinde sigara kullanılmadığını söyleyerek kokuyu kesin bir dille reddettiler.

Bunun üzerine ürünü 24 Temmuz tarihinde kargo ile doğrudan geri gönderdim ve WhatsApp üzerinden firmaya ürünü iade olarak geri yolladığımı bildirdim. Buna rağmen bana sadece değişim yapıldığı, ücret iadesi yapılamayacağı söylendi.

Hem kumaş ve model olarak talep ettiğim özellikler karşılanmadığı, hem de gönderilen ürünlerin yoğun sigara kokması nedeniyle, tarafıma ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Sipariş numaram 503777’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilerek ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.