Ice Latte Macchiato Siparişi Yanlış Hazırlandı, Cevap Bekleniyor

Nevada Ankara Çankaya Tuna Caddesi No:4 şubenizde 21 Ağustos günü saat 11.00 civarında yaşadığım olumsuzluğu paylaşmak istiyorum. Evde espresso makinesi kullanan ve kahve demleme tekniklerine hakim biri olarak özellikle “Ice Latte Macchiato” istedim ve kasiyer de bunu onayladı, ancak bana düz Ice Latte verildi.

Bununla da kalmayıp, espresso doğrudan bardağa demlenip üzerine süt ve en son buz eklendi. Yani hem siparişim yanlış hazırlandı hem de kahvenin yapılış sırası tamamen hatalıydı. Bu durum hem ürün kalitesini bozuyor hem de böyle bir zincir markadan beklediğim profesyonellikten oldukça uzak.

Nevada’nın kendi iletişim bölümünden de şikayet talebi oluşturdum, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılacağı belirtildi ancak hâlâ herhangi bir yanıt alamadım. Çankaya Tuna Caddesi şubesindeki personelin kahve hazırlama konusunda acilen eğitilmesini ve yaşadığım memnuniyetsizlikle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Telefon hattım geçici süreyle kapalı olduğu için lütfen bana sadece e-posta yoluyla dönüş yapılmasını rica ediyorum.