Nevada Coffee İlgisiz Ve Rahatsız Edici Bir Karşılık Alma

01.04.2026 tarihinde saat 12.40 civarında Ankara Karanfil Sokak’taki Nevada Coffee şubesine gittim ve soğuk mocha kahve siparişi verdim. Siparişten sonra yaklaşık 15 dakika bekletildim ve benden sonra gelen müşterilerin kahveleri hazırlanıp teslim edilirken benim siparişim ortada yoktu. Kahvemin ne durumda olduğunu sorduğumda çalışanlardan “Sizin ne vardı? ” şeklinde ilgisiz ve rahatsız edici bir karşılık aldım.

Ardından kahvemi hazırladılar ancak bu kez de özellikle soğuk istediğim halde sıcak kahve getirildi. Soğuk istediğimi belirttiğimde ise bana “15 dakika bekleyin soğur” gibi hem alaycı hem de ciddiyetsiz bir cevap verildi. “Şaka mısınız? ” dediğimde de “Hayır ne olacak ki” diyerek aynı umursamaz tavırlarını sürdürdüler. Bu süreçte hem servis çok yavaş ilerledi hem de personelin yüzü asık ve iletişimi son derece kaba ve saygısızdı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim üzerine para iadesi istediğimde, ücreti de tam olarak değil yaklaşık 5 TL eksik olacak şekilde nakit iade ettiler. Hem yanlış ürün verilmesi, hem bekletilmem, hem de bu şekilde saygısız ve ilgisiz davranılması nedeniyle kendimi müşteri olarak değersiz hissettim.

Ankara Karanfil Sokak Nevada Coffee şubesinde yaşadığım bu olayla ilgili sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.