to read complaints and reviews, or file yours. 
20/01/2026 tarihinde Afyon’daki Neva Termal Otel’i telefonla arayarak rezervasyon yaptırdım ve ön ödeme olarak 2.000,00 TL’yi havale/EFT yoluyla otele doğrudan gönderdim. Ödemeyi yapmadan önce hem Afyon’daki esnaf bir arkadaşımın uyarıları hem de otel hakkında yazılan olumsuz yorumlar nedeniyle içime bir tereddüt düştü; bu nedenle rezervasyonu iptal etmeden önce otelle tekrar görüştüm.
Telefon görüşmemizde, eşim ve kızım da yanımdayken, telefon diyafon açık bir şekilde konuşmayı dinliyorlardı. Görüşmede otel yetkilisi, “İçinize sinmediyse rezervasyonu iptal ederiz, paranızı da iade ederiz” şeklinde açıkça ifade kullandı. Bu güvence üzerine, içime sinmediği için rezervasyonumu iptal ettim. Ancak ertesi gün oteli aradığımda, ödediğim 2.000,00 TL’lik ön ödemeyi iade etmeyeceklerini söylediler ve bu söylediklerini şu an inkar ediyorlar.
Kısa süre içinde en az beş kez telefonla aradım, WhatsApp üzerinden de yazışmalar yaptım; ancak buna rağmen paramın iadesi yapılmadı. Hem verilen sözlerin tutulmamasından hem de açık bir şekilde ifade edilen “İptal ederseniz paranız iade edilir” vaadinin inkar edilmesinden dolayı mağdur edildim.
Neva Termal Otel’in, söz verdikleri gibi rezervasyon iptali sonrası ödediğim 2.000,00 TL ön ödemeyi IBAN hesabıma eksiksiz ve gecikmeden iade etmesini talep ediyorum.
22 Ağustos 2025 için Afyon Neva Termal Otel’de rezervasyon yaptırmıştım. Otele gittiğimde ortamın hijyen açısından çok kötü olduğunu, havuzların pis ve yosunlu olduğunu, su kaydıraklarının çalışmadığını ve odalara termal suyun çıkmadığını gördüm. Ayrıca otelde yetkili veya ilgilenecek kimse bulamadı...
Neva Termal Otel Afyon’a 19 Aralık 2025 tarihi için telefonla arayarak rezervasyon yaptırdım ve h*** m*** adına 2.000 TL ödeme gönderdim. Bizden üç gün önce arkadaşlarımız otele giriş yaptı ve arayıp otelin durumunu anlattıklarında gitmekten vazgeçmek zorunda kaldık. Arkadaşlarımız, otelin aşırı de...
12/15/2025 tarihinde Neva Termal Otel Afyon için kendi sitelerindeki WhatsApp hattı üzerinden rezervasyon yaptırdım ve bu rezervasyon için 1000 TL ödeme yaptım. Giriş tarihimize 2 gün kala çocuklarım hastalandığı için otele gidemeyeceğimizi anladık ve ertesi gün rezervasyonu iptal etmek için otelle ...
03.12.2025 tarihinde Afyon Gazlıgöl bölgesindeki Neva Termal Otel’den, oteli telefonla arayarak rezervasyon yaptırdım. Görüşme sırasında bana gösterilen görsellerde geniş bir oda vaadi vardı; ancak otele gittiğimde küçük bir odaya yönlendirildiğimi gördüm. Oda, telefonda anlatılan ve görsellerde gös...
Neva Termal Afyon’da 2 aile, 2 oda için 13.12 Cumartesi girişli termal otel konaklaması rezervasyonu yaptık. 12.12 Cuma günü, giriş tarihinden bir gün önce, toplam 10.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ödemeden yaklaşık 2 saat sonra tesisi arayıp konaklamayı iptal ettik ve konaklamayaca...
Yorumlar