to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Mart 2026 günü Afyon’daki Neva Termal tesisine, Levent b** adına yaptırmış olduğum rezervasyon kapsamında giriş yaptım ancak aynı gün tesisin koşulları nedeniyle çıkmak zorunda kaldım. Ödeme olarak Tatilci Turizm Otelcilik ve Ticaret Limited Şirketi’ne TR31 0001 50**339 2593 62 IBAN numarasına toplam 9.500 TL gönderdim.
Tesise gittiğimizde karşılaştığımız manzara, internet ve görsellerde sunulanla tamamen ters durumdaydı. Oda ve banyo çok kirliydi, ağır bir koku vardı, ortak alanlar ve havuz hijyen açısından son derece kötü durumdaydı. Odada havlu yoktu, yatak çarşafları bile hazır değildi. Ortak kullanılan havuz alanı da oldukça pisti. Kahvaltı salonunda ise plastik kapların içinde duran bazı ürünlerin son kullanma tarihinin geçtiğini fark ettik. Tesisin şartları, müşterinin orada kalmaması için adeta özellikle kötü bırakılmış gibiydi ve bu ortamda kalmamız mümkün olmadığı için aynı gün tesisten ayrıldık.
Bu nedenle ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Başta “tamam, iade edeceğiz” denilmesine rağmen, sonrasında “hayır, iade etmiyoruz” cevabını aldım. Uzun süre ısrarla telefonla aramalarım ve peşine düşmem sonucunda 4.500 TL tutarındaki kısmı IBAN’ıma geri gönderdiler, ancak kalan 5.000 TL kesinlikle iade edilmedi. Hem hijyen ve hizmet açısından son derece kötü koşullarda kalmaya mecbur bırakılmamız hem de ücretin tamamının iade edilmemesi nedeniyle 5.000 TL’yi kesinlikle helal etmiyorum.
Bu yaşananların hem tarafıma eksiksiz iade yapılması hem de başka tüketicilerin benzer mağduriyet yaşamaması açısından incelenmesini ve Turizm Bakanlığı tarafından gerekli tahkikatın yapılmasını önemle talep ediyorum.
06.02.2026 tarihinde Afyon’daki Neva Termal’i arayıp tesisin aktif olup olmadığını, her şeyin çalışıp çalışmadığını sordum, “evet buyurun gelin” denilince eşimle birlikte tesise gittim. Girişte bize verilen ilk odanın kapısı kırık, dolap kapakları yerdeydi, etraf sigara izmariti doluydu ve oda çok k...
6–8 Şubat tarihleri için Afyon neva termal otel’e “lotus” ismiyle rezervasyon yaptırdım ve toplam 8.000 TL ödemeyi otelin verdiği IBAN’a havale olarak gönderdim. 6 Şubat’ta otele giriş yaptığımızda oda ve otelin genel durumu kabul edilemeyecek kadar kötüydü. Bize verilen oda pislik içindeydi, sıcak...
Afyon Neva Termal Hotel’e 01.01.2026 tarihinde yılbaşı için 5 günlük, 2 kişilik konaklama amacıyla rezervasyon yaptırdık. Toplam 4.100 TL’yi banka hesabına havale ederek ödedim, kalan tutarı da otele gidince ödememiz istendi. Ödeme dekontlarım ve bana verilen yazılı belge şu an hâlâ elimdedir. Otel...
18 Ocak tarihinde Afyon’daki Neva Termal Otel’de iki gecelik rezervasyon yaptık, ancak yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle sadece bir gece, o da mecburen konaklayabildik. Oda başı 7.500 TL olmak üzere iki oda için toplam 15.000 TL ödedik ve rezervasyonu otelle direkt iletişime geçerek yaptık. Otele...
20/01/2026 tarihinde Afyon’daki Neva Termal Otel’i telefonla arayarak rezervasyon yaptırdım ve ön ödeme olarak 2.000,00 TL’yi havale/EFT yoluyla otele doğrudan gönderdim. Ödemeyi yapmadan önce hem Afyon’daki esnaf bir arkadaşımın uyarıları hem de otel hakkında yazılan olumsuz yorumlar nedeniyle içim...
Yorumlar