Teslim Edilmeyen Mont İçin Acil İade Ve Açıklama Talebi

31.01.2026 tarihinde, Cepa AVM Network mağazasından siyah çift taraflı kısa mont satın aldım. Ürünün m bedeninin mağazada olmadığı, başka bir mağazadan tedarik edileceği ve yaklaşık 4–5 gün içinde geleceği bilgisi verildi. Ödememi 5.850 TL olarak yaptım ve faturamda fatura numarası ak02026000099528 olarak yer alıyor.

Verilen süre içerisinde herhangi bir bilgilendirme yapılmayınca mağazaya gittim ancak ürünün hiç tedarik edilmemiş olduğunu öğrendim. Mağaza tarafından benden tekrar süre istendi. Bu süreçte Network müşteri hizmetlerini de defalarca arayarak çağrı kaydı oluşturduğum halde somut bir dönüş yapılmadı, sadece beklemem söylendi. Bu süreç uzadığı için alışveriş sırasında geçerli olan indirimden de faydalanamadım ve ilave maddi zarara uğradım.

Bugün itibarıyla üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi verildi. Ödemesini yaptığım ürünün acilen tedarik edilerek tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım maddi manevi mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.