Siparişim Hesapta Görünmüyor Ve İade İşlemi Başlatılamıyor

Network internet sitesinden bir adet kırık beyaz yün l beden kazak ve bir adet XL beden eşofman altı satın aldım. Ürünler elime ulaştı ancak bedenleri uymadığı için iade etmek istedim. Sipariş sırasında e-posta adresimi girerek üyelik oluşturdum ve şu anda da aynı e-posta ve şifre ile giriş yaptığım halde hesabımda hiçbir sipariş görünmüyor.

“Siparişlerim” bölümünde herhangi bir sipariş kaydı olmadığı için sistem üzerinden iade başlatamıyorum ve bu nedenle 30 günlük iade hakkımı kullanamama riskiyle karşı karşıyayım. Siparişimden bu yana yaklaşık bir hafta geçti, iade sürem dolmadan işlemi yapmak istiyorum fakat sistem buna izin vermiyor.

Bu konuda Network’e defalarca e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne siparişlerim hesabımda görünüyor ne de iade sürecimi başlatabiliyorum.

Ürünlerin beden sorunu nedeniyle iadesinin derhal alınmasını, iade işlemlerimin sorun yaşamadan tamamlanmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.