Rengi Hızla Solan Tişörtte Tam İade Talebi

Network’ün online satışından bir t-shirt satın aldım. Ürünü 13 Kasım’da aldım, sadece bir kez giyip yıkamama rağmen tişörtün rengi tamamen soldu ve formu belirgin şekilde bozuldu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesinin çok düşük olduğunu açıkça gösteriyor.

Ürünü 20 Kasım’da incelemeye gönderdim ve yaklaşık bir ay boyunca bekletildikten sonra talebime ret cevabı verildi. Ürünün kullanıcı hatası olduğunu iddia ettiler ancak aynı ürünü farklı platformlardan alan birçok kişinin de aynı şekilde renk atması ve form bozulması yaşadığını, yaptığım araştırmalar sonucu gördüm. Buna rağmen hatayı kabul etmemeleri ve müşteriyi haksız duruma düşürmeye çalışmalarını kabul etmiyorum.

Network’ten, ayıplı olan bu ürünle ilgili ret kararının tekrar değerlendirilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Şikayetvar sürecine ek olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı özellikle belirtmek istiyorum.