Network Mağazasının Tüylenme Ve Yırtık Sorunu Ve Kullanıcı Hatası İddiası

İstanbul Hilltown AVM’deki Network mağazasından aldığım pantolon ve kazakta kısa süre içinde tüylenme ve yırtıklar oluştu. Ürünleri mağazaya götürdüğümde yetkililer, bu ürün koduyla ilgili birçok kişiden şikayet aldıklarını açıkça belirttiler ve ürünleri incelemeye göndereceklerini, sürecin sonucunu beklememiz gerektiğini söylediler.

Yaklaşık bir ay süren inceleme sonucunda tarafıma gönderilen mesajda ürünlerde “kullanım hatası” olduğu ifade edildi. 300761097 bildirim numarasıyla yürütülen bu süreçte, daha sonra Network mağaza yetkilileriyle tekrar görüştüğümde, sürecin tamamlandığını ve artık yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Hem İstanbul Anadolu yakasında hem de Avrupa yakasındaki Network mağazalarına güvenerek, ünlü bir markaya ciddi miktarlarda para vermemize rağmen ürünlerinin arkasında durmamaları nedeniyle mağdur edildik.

Ürünlerdeki tüylenme ve yırtıkların kullanıcı hatası olmadığına, üretimden kaynaklı bir problem bulunduğuna inanıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, ister değişim, ister iade ya da benzer şekilde tatmin edici herhangi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.