Network Defalarca Yanlış Tadilat ve İade Reddi Sonrası Ücret İadesi Talebim

Network Bağdat Caddesi mağazasından geçen hafta yeşil, bol paça bir pantolon satın aldım; ölçüsü burada alındı ve tadilat için Forum İstanbul mağazasına yönlendirildim. Forum İstanbul’da yapılan ilk tadilatta yanlış iplik kullanıldı, paça şekli orijinaline bakılmadan içeri doğru katlanıp geniş yapıldı ve istenilen şekilde uygulanmadı. Daha sonra düzeltme yapıldı; ancak bu kez alınan ilk ölçüyle aynı boyda değildi.

Şu an pantolon üçüncü kez terziye gönderilmiş durumda ve “içeride pay var” denmesine rağmen bu pay, benim istediğim boya gelmiyor. Ürün, defalarca tadilat görmesine rağmen hâlâ ilk satın aldığım haline ve istediğim ölçüye getirilemedi.

Mağaza çalışanları yardımcı olmaya çalıştıklarını söylüyor; ancak her seferinde çözüm olarak sadece tekrar terziye göndermeyi öneriyor ve iade yapılamayacağını ifade ediyor. Bu kadar çok tadilat görmüş, formu bozulan ve bir türlü istenilen sonuca ulaşamayan bir ürün için iade ya da en azından aynı tutarda yeniden alışveriş yapabileceğim bir değişim hakkı talep ediyorum. Pantolona tekrar aynı işlemlerin uygulanmasının sorunu çözeceğine artık inanmıyorum; bu nedenle ücret iadesi veya aynı bedelle alışveriş imkanı sunulmasını istiyorum.