Lacivert Örme Pantolonlarda Aşırı Tüylenme Ve Kalite Sorunu

Network Ay Marka Mağazacılık’ın online mağazasından farklı tarihlerde ikişer adet olmak üzere toplam dört adet 1096079-291 referans kodlu lacivert örme pantolon satın aldım. Sipariş numaram AYM-20251128-3744232’dir. Pantolonların tamamı kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmış ve yıkanmıştır. Ancak yaklaşık 4-5 yıkama sonrasında dört pantolondan üçünde kumaşta yoğun tüylenme meydana gelmiştir, yalnızca bir tanesinde şu an için herhangi bir deformasyon görülmemektedir. Bu durum ürünlerin normal kullanım ömrü ve beklenen kalite standartlarıyla bağdaşmamaktadır.

Yaşadığım sorun üzerine ürünleri inceleme yapılması amacıyla Ankara’daki Network mağazasına teslim ettim. Yapılan teknik inceleme sonucunda tarafıma kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Bunun üzerine mağaza yetkilileriyle tekrar görüşerek ürünlerin yeniden incelenmesini talep ettim. Mağaza yöneticilerinin desteğiyle ürünler ikinci kez teknik incelemeye gönderildi, ancak bu başvurum da aynı gerekçe ile tekrar reddedildi.

Ürünlerde oluşan tüylenmenin kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, normal kullanım ve yıkama koşullarında bu seviyede bir deformasyonun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Dört adet pantolonun hepsi aynı şekilde ve benzer sayıda yıkanmasına rağmen yalnızca üç tanesinin tüylenme yapması, diğerinde ise hiçbir sorun olmaması, bunun kullanıcı hatası değil üretim kaynaklı bir sorun olduğunun açık göstergesidir. Satın aldığım ürünlerin beklenen dayanıklılığı göstermemesi nedeniyle ürünlerin ayıplı olduğu kanaatindeyim.

Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm pantolonlar için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ya da en azından ürün bedeli tutarında kullanılmak üzere çek tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetim giderilene kadar konunun takibini sürdüreceğimi, Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere ilgili mercilere gerekli başvuruları yaptığımı ve kanıtlarımı sunduğumu bilgilerinize sunarım.