to read complaints and reviews, or file yours. 
Network’ten Adana Esas 01 AVM mağazasından bir eşofman takımı aldım. Ürünü toplamda 5–6 kez, sadece günlük olarak giydim ve kısa sürede pantolon kısmında ciddi tüylenme oluştu. Bu kadar az kullanımda böyle bir deformasyon olması, ürünün kumaş kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu açıkça gösteriyor.
Şikayetim üzerine ürünü Adana Esas 01 AVM mağazasına götürüp incelemeye bıraktım ve 21 iş günü boyunca sonucu bekledim. Sonrasında tarafıma gelen mesajda ürünün “kullanım hatası” olduğu söylendi. Ürünü sadece normal şekilde giyip çıkarmama rağmen nasıl bir kullanım hatasından bahsedildiği açıklanmadı. Gerçekten ürünü askıda bekleterek mi kullanmam gerekiyordu, bunu anlamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, inceleme kararlarının geçerli olduğunu, başka bir sorunum yoksa yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Israrla ürünü sadece birkaç kez kullanmama rağmen bu hale geldiğini ve bunun benim için büyük bir sorun olduğunu ifade etmeme rağmen, dosyanın yeniden değerlendirileceğine dair net bir adım atılmadı.
Birkaç kez giyilen bir eşofman takımının bu hale gelmesi kabul edilebilir değil, hele ki bu kadar yüksek fiyatlara satılan bir ürün için hiç değil. Ürünün ücret iadesinin yapılmasını ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün kumaşında kalite sorunu varsa bunun sorumluluğunun kullanıcıya yüklenmemesini ve şikayetimin yeniden objektif bir şekilde değerlendirilmesini istiyorum.
Kusurlu ürün ve çözülmeyen iade süreci hakkında şikayet. Ekim ayında Network Gordion AVM Ankara mağazasından satın aldığım pantolonda, sadece bir kez giymeme rağmen tüylenme oluştu. Ürünü yıkamadan doğrudan 29 Ekim’de incelemeye gönderdim ancak iade talebim reddedildi. Bu durumu müşteri hizmetleri ...
9 Kasım 2024’te, Ankara Gordion AVM’deki Network mağazasından 1090654001 numaralı erkek pantolonunu, kalitesine güvenerek ve uzun süre kullanmak amacıyla eşim için satın aldık. Ürünü yıkama talimatlarına uygun şekilde, özenle kullanıldı ve gereksiz yere sık yıkanmadı. En fazla 5-6 defa giyildi. Anca...
Network İstanbul Akasya AVM mağazasından aldığım ve ödemesini tamamen yaptığım takım elbisenin pantolon paça ayarı yapıldığı için iade talebim reddedildi. Bunun üzerine, aynı seri, kumaş ve kalıba sahip, tek farkı yakası olan kendi takımımın ceketiyle değişim talep ettim. Ancak barkod farklılığı ger...
Network Adana Esas 01 şubesinden yaklaşık 11 parça ürün aldım. Ürünlerin içerisinden bir gömlek ve bir pantolon kusurlu çıktı. Gömlek neredeyse iki beden küçüldü, pantolon ise dizde ve kesimlerinde a simetrik bir kalıp aldı. Ürünleri şubeye götürdüm. Fakat ürünlerde kusur olmadığına dair geri gönder...
İstanbul Akasya AVM Network mağazasından geçen ay bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü ilk giydiğim gün, daha üzerimdeyken eşofmanın boyası tenime, içimdeki kıyafetime, çantama ve ayakkabıma bulaştı. Elden bir şekilde çıkmasına rağmen kıyafetlerden kesinlikle çıkmadı. Boyayı temizleyebilmek için ek...
Yorumlar