Eşofman Boyası Tüm Eşyalarıma Zarar Verdi Mağaza Sorumluluk Almıyor

İstanbul Akasya AVM Network mağazasından geçen ay bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü ilk giydiğim gün, daha üzerimdeyken eşofmanın boyası tenime, içimdeki kıyafetime, çantama ve ayakkabıma bulaştı. Elden bir şekilde çıkmasına rağmen kıyafetlerden kesinlikle çıkmadı. Boyayı temizleyebilmek için ekstra olarak aseton almak zorunda kaldım ve defalarca uğraşmama rağmen ancak bir kısmını çıkarabildim. Şu anda ürünlerin boyalı halini gösteren fotoğraflar da mevcut.

Tatilden döner dönmez ürünü hemen Akasya mağazasına götürdüm. Mağaza çalışanları bu üründe benzer bir boya verme sorunu olduğunu ve bu konuda daha önce de şikayet aldıklarını söylediler. Yani sorunlu olduğunu bildikleri bir ürünü bana satmışlar. “Madem bu problemi biliyorsunuz, neden hâlâ satıyorsunuz? ” diye sorduğumda ise net bir cevap alamadım.

Ürünü incelemeye gönderdim ve tabii ki üretim hatası olduğu onaylandı; ancak bu süreçte hem problemli olduğu bilinen bir ürüne para ödemiş oldum, hem de ciddi maddi zararla karşı karşıya kaldım. Boyanın bulaştığı ayakkabımın değeri 30.000 TL, çantamın değeri ise 35.000 TL ve ikisi de hâlâ boyalı durumda.

Ben, yalnızca eşofman takımının ücret iadesini değil, aynı zamanda boya nedeniyle zarar gören ayakkabı ve çantamın da zararının karşılanmasını talep ediyorum. Ürün sattıktan sonraki ilgi ve yaklaşım benim için çok önemliyken, bu süreçte ne yazık ki beklentimin çok altında kaldılar. Bu yaşananlardan sonra Network ve aynı gruba ait markalardan bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve mevcut mağduriyetimin eksiksiz şekilde giderilmesini istiyorum.