Kalıp Sorunu Nedeniyle Düğün Elbisesi Kullanılamıyor Ve İade Talebi Reddedildi

Mart 2026’da İzmir Hilltown Network mağazasından düğünde giymek üzere krem altı şifon plise, üstü yelek olan elbise modelini yaklaşık 17.000 TL ödeyerek satın aldım. Mağazada bedenim olmadığı için elbiseyi siparişle istedim, ürün geldiğinde bedenim bulunduğu için tekrar denemeden teslim aldım ve düğün tarihinde giymek istediğimde sorunla karşılaştım. Elbisenin kalıbındaki sorun nedeniyle Haziran ayındaki düğünde dahi giyemedim. Sağ göğüs kısmında ciddi bir bolluk oluşuyor ve iç çamaşırım görünüyor, sol taraf ise normal duruyor. Ayrıca sol arka kol kısmında da belirgin bir bolluk mevcut ve elbise üzerimde asimetrik ve hatalı bir görünüme sebep oluyor.

Bu nedenle ürünü iki kez incelemeye gönderdim. İlk olarak Haziran sonu, ikinci kez ise Temmuz sonu olmak üzere her iki incelemede de “üründe hata yok” cevabı verilerek talebim reddedildi. Oysa sorun elbise masa üzerindeyken değil, giyildiğinde ortaya çıkan belirgin asimetri ve kalıp problemidir. Yaklaşık 5 aydır ürün bende olmadığı için bir kez bile kullanamadım ve üstelik üzerinde açıkça görülebilen bu kalıp sorununa rağmen, görsel inceleme veya deneme yapılmasının mümkün olmadığı söyleniyor.

Ürünün bedelini ödememe rağmen ne üründen faydalanabiliyorum ne de kalıp problemi kabul edilip çözülüyor. Elbisenin kalıptan kaynaklı bu bariz sorununun kabul edilerek, ödediğim tutarın iade edilmesini ya da aynı bedel karşılığında sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.