Network Kırılan Küpe, Uzun Süreli İnceleme ve Mağaza İlgisizliği

Network’ten İzmir Hilltown mağazasından ocak ayında yaklaşık 1000 TL civarında ücret ödeyerek aldığım küpe, 1–2 ay içinde kırıldığı için 3 Şubat 2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderilmek üzere mağazaya teslim ettim. Teslim sırasında ısrarla sormama rağmen bana ne bir fiş ne de işlemle ilgili bir kayıt/teslim numarası verilmedi, sadece telefon numaramın yeterli olduğu söylendi.

İleride mağduriyet yaşamamak için yeniden mağazaya gidip özellikle durumu sordum, ancak çalışanlar gülerek ve dalga geçen bir tavırla “sorun olmaz efendim, hiçbir sorun yaşamazsınız” diyerek geçiştirdiler. Ürünün akıbetini takip edebilmek için nasıl bir yol izleyebileceğimi sorduğumda da yine aynı şekilde beni ciddiye almayan bir üslupla cevap verdiler.

10. Günde mağazaya tekrar gittiğimde de bu kez bilgisayardan bile kontrol etme gereği duymadan, sadece “15 iş günü” diyerek yine başlarından savar gibi davrandılar. Bugün ise üzerinden 24 iş günü geçmiş olmasına rağmen ne ürünle ilgili ne de inceleme süreciyle ilgili bana herhangi bir bilgi verilmedi. Ürünü ilk teslim ettiğimde ilgilenen mağaza çalışanı bir erkek görevliydi, ancak ismini maalesef bilmiyorum.

Hem ürünün kısa sürede kırılması hem de İzmir Hilltown mağazasındaki bu ilgisiz ve ciddiyetsiz tutum nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kırılan küpem için inceleme sürecinin bu kadar uzamasından ve hiçbir şekilde bilgilendirilmememden dolayı, ilgili küpenin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.