İlk Kullanımda Kumaş Bozuldu, Ürün Değişim Ve İade Talebi

Network’ten 11 Haziran’da online olarak satın aldığım, kumaşı mumlu dokuda olan elbiseyi ilk giyişimde ve ilk temizlemede kumaşın yapısı tamamen bozuldu, formu dağıldı ve ürün adeta çöpe gitmiş hale geldi. Bu mağazadan aldığım ve ilk kullanımdan sonra kullanılamaz hale gelen ikinci elbise olması sebebiyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Ürünü 300772957 / 1098028004 kodlarıyla incelemeye gönderdim, ancak inceleme sonucunda herhangi bir kalite problemine rastlanılmadığı tarafıma iletildi ve talebim karşılanmadı. Ürünün 4.949 TL fiyatla alınmış olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve buna rağmen kullanıcı hatası dışı bir sorun görülmemiş gibi davranılması beni mağdur etti.

Network’ün, elbisenin yeniden değerlendirilmesini yapmasını ve ürünün ücret iadesini ya da en azından değişimini sağlayarak yaşadığım mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.