Hilltown Mavişehir Mağazasında Kaba Üslup Ve 35 Gün Sonra Değişim Reddi

08.04.2026 tarihinde Hilltown Mavişehir Karşıyaka İzmir mağazasından eşime doğum günü için hediye aldım. Beden ve/veya renk/model değişimi yapılabileceği söylendi. İş yoğunluğu ve yurt dışı gibi özel nedenlerimiz sebebi ile ürün değişimi için (ürün etiketli orijinal kutusunda ve hiç kullanılmamış) ilgili mağazaya13.05.2026 tarihinde gittik. Vaktiniz geçmiş yapılmaz diyerek ve konuşma şekil ve üslubu çok kaba bir şekilde kaç ay sonra değiştirmeyi düşünüyorsunuz dediler. Gösterilen üslup çok kabaydı. Bir yol veya yardımcı olabilecek bir söylem içinde bulunmadılar. Evet süre 35 gün olmuş, ve kanunen haklılar. Fakat ürün eşime olmadı. Ve biz geç kaldık. Müşteri memnuniyeti için Network firmasında daha yapıcı ve nezaketli bir yaklaşım beklerdim. Bilmem gerekir belki ama alırken de kısa bir hatırlatma yapabilirlerdi, 30 gün içinde değişim hakkım olduğuna dair. Konu yaklaşım hakkında şikayetçiyim. Mümkün ise değişim konusunda firmadan destek bekliyorum.
Aykan T****