Fermuarı Olmayan Pantolon İçin Değişim Ve İade Talebinin Reddedilmesi

2 Mart 2026 tarihinde Ankara’daki Acity AVM’de bulunan Network mağazasından toplam 15.000 TL’lik alışveriş yaptım. Bu alışveriş kapsamında aldığım ürünlerden biri de 5.000 TL değerinde bir pantolondu. Ürünü alırken detaylı inceleme yapmamıştım, sonrasında fark ettim ki pantolonun fermuar kısmı yokmuş.

Durumu fark eder etmez ürünü fişiyle birlikte mağazaya geri götürdüm. Ancak mağaza sorumlusu, ürünü sıfır almama rağmen değişim yapamayacaklarını, sadece tadilat yapıp gönderebileceklerini söyledi. Sıfır aldığım ve üretim hatası olduğunu düşündüğüm bir ürüne tadilat yapılmasını kabul etmediğimi, değişim ya da iade talep ettiğimi belirtmeme rağmen yardımcı olamayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar. Bunun üzerine ürünü de fişini de mağazada bırakarak çıktım.

Sıfır aldığım, üstelik fermuar kısmı olmayan bu pantolon için tadilat değil, ürün bedeli olan 5.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durmayan bir firmadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.