Fermuar Sorunu Ve Uzun Bekleme Süresi Müşteri Memnuniyetsizliğine Yol Açtı

İstanbul Hilltown Network mağazanızdan 5 Aralık 2025 tarihinde alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden etek olanı 38 beden mi olsun 40 beden mi olsun karar veremediğimden ellerinde olmadığı için siparişle deneyeyim diye beklemek suretiyle teslim almadım. 38 beden siparişim 29 Aralık da geldi. Gittim denedim dar geldi 40 bedeni giyerken fermuarı takıldı ve koptu yeni fermuar getirip yaptırılmak üzere bıraktım. 20 Ocak'ta etek kargolandı bana ama gelen fermuar etekteki fermuardan daha büyük olduğu için katlayarak yapmışlar haliyle yukarı çıkarırken çok zorlandım kapanmıyor tamamen. Resimlerini de paylaşacağım. Durumu anlatmak için yazdım resmini gönderdim yenisini rica ettim. Müdireyle konuştular ertesi gün tekrar getirin eteği gönderip fermuarı değişim yapacağız yazdılar. Ben artık tadilat istemiyorum yenisini sipariş edin ben de geldiğinde bu eteği size vereyim dedim. Urunu incelemeye gönderelim sonucuna göre inceleyelim denildi. Ona göre değişim ya da iade talebinde bulunabilirsiniz dediler. 2 şubatta götürdüm eteği hala bir cevap gelmediği gibi bugün yazmama rağmen sizde incelemede olduğu bana mesaj geleceği yazıldı. Bende esimde B***** G**** sizden ve Beymen'den alışveriş yaparız. Severek zevkle kullandığım bir markasınız. Ama bu kadar senedir alışveriş yapıyorum hiç bu kadar memnuniyetsiz kaldığımı görmedim. O zamandan beridir de alışveriş yapmıyorum. Giymem gereken yerler de vardı eteği 2 ay 12 gün bekletilir mi. Pes dedim artık daha da almam Hilltown da en sevdiğim AVM o kata gelince sinirlerim bozuluyor. Ben mi koşacağım ayıplı bir eteğin pesinden. Müşteri hizmetleriyle kim ilgileniyor bilemiyorum onlara mail atmama rağmen cevap bile gelmedi. Etekten de vazgeçtim bu kadar bekletilmez ki.