Ceket Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Yaklaşım

İzmir Hilltown AVM Network mağazasından yaklaşık 10 gün önce bir ceket satın aldım. Ürünün bedeni yoktu ve en geç 3-4 gün içinde mağazaya geleceği ve tarafıma teslim edileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ceketim hâlâ teslim edilmedi. 4.000 TL ödeme yaptım ve buna rağmen ürüne ulaşamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde mağazanın beni arayacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sonunda nihayet mağaza tarafından arandım. Telefondaki görevli son derece terbiyesiz ve saygısız bir üslupla konuştu. Hiçbir bilgi vermedi. Resmen mağaza, parasını aldığı ürünü teslim etmemekte direniyor.

Hem ödediğim ücretin karşılığını almak hem de bu saygısız yaklaşımın gerekli şekilde incelenmesini istiyorum. Ceketimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve müşteriyle iletişim konusunda ilgili personel hakkında gerekenin yapılmasını talep ediyorum.