Aynı Model T-Shirt'te Renk Bazlı Beden Farkı Ve Belgelendirilmemiş İnceleme Süreci

İstanbul Yenibosna Bahçelievler StarCity Outlet Network mağazanızdan 23.05.2026 tarihinde 2 adet T-shirt satın aldım. Aynı modelin lacivert renk l beden ürünü üzerime tam olurken, siyah renk l beden üründe belirgin bir beden/ölçü uyuşmazlığı bulunmaktadır. Aynı model ve aynı beden olmasına rağmen siyah ürün lacivert ürüne göre gözle görülür şekilde daha küçük durmaktadır.

Bu nedenle siyah renkli ürünü 15.09.2026 tarihinde StarCity Outlet mağazanıza inceleme amacıyla teslim ettim. Ürünün incelemeye gönderileceği tarafıma sözlü olarak bildirildi. Ancak ürün teslim alınırken bana herhangi bir teslim/inceleme formu, kayıt numarası veya belge verilmedi, yalnızca ad-soyad ve telefon bilgilerim alındı.

Mağaza görevlileri tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılacağını söyledi, ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir mesaj veya başka bir bilgilendirme yapılmadı. Hem ürünün beden/ölçü sorunu hem de sürecin kayıt altına alınmaması ve tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siyah renk l beden ürünün, aynı model lacivert l beden ile karşılaştırılarak ölçü farkının tespit edilmesini, ayıplı olduğunun kabul edilmesi halinde değişim ya da iade işlemlerimin gerçekleştirilmesini ve inceleme süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.