Network Mağazası Ceketteki Lekeye Müdahale Ve İade Talebi

22.08.2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler StarCity Outlet içindeki Network mağazasından geçen hafta almış olduğumuz, ürün kodu 8684782156876 olan takım elbiseyi kol boyu tadilatı için mağazada bırakmıştık. Bugün ürünü teslim almaya gittiğimizde, ceketin omuz kısmında mavi iki leke olduğunu fark ettik ve bunu kasanın ve kameraların önünde bulunan tezgahtar personele ilettik. Ceketi mağaza müdürüne verdiler, mağaza müdürü de parmağı ile lekeyi çıkarmaya çalışırken kendi fondötenini cekete bulaştırdı, ardından ıslak mendille silince leke daha da yayıldı.

Bu işlemin tamamen kendi hataları sonucu oluştuğunu, ürünü bu haliyle kabul etmediğimizi ve değişim ya da iade talep ettiğimizi belirttik. Buna rağmen mağaza müdürü, kendi verdiği hasar için ürünü incelemeye göndermeleri gerektiğini, değişim veya iade yapamayacağını söyledi. Kameraların önünde açıkça görülen hatasını kabul etmeyerek bizi mağdur duruma düşürdü, para verip aldığımız ürünü bu kusurlu haliyle almamız gerektiğini ifade etti.

Derdimizi anlatmaya çalışırken, mağaza müdürü güvenliği çağırarak bizi mağazadan attıracağını söyleyerek tehditkar bir tavır sergiledi. Kendimizi güvende hissetmediğimiz için polisi aradık ve ürünü bu haliyle teslim almayarak mağazada bıraktık. Mağaza müdürünün ve firmanın sergilediği bu saygısız, çözüm odaklı olmayan tutumu kabul etmiyoruz.

Network’ün, mağaza kameralarındaki görüntüleri de inceleyerek cekete verilen zararı kabul etmesini, ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve yaşatılan bu mağduriyet ile saygısız tutum hakkında gerekli işlemleri başlatmasını talep ediyorum.