to read complaints and reviews, or file yours. 
Netspeed Fiber internet hizmeti için 02.08.2025 tarihinde TTNET’ten geçiş yaptım. Şanlıurfa’da olduğumu, ancak hizmeti Manisa/Turgutlu Selvili Tepe Mahallesi’indeki adresimde almak istediğimi belirttim. Ancak ekipler yanlışlıkla Şanlıurfa’ya gitmiş, oysa Manisa’daki adresime gelmeleri gerekiyordu. Sonrasında yanlış işlem yapıldığı, nakil işlemi başlatmam gerektiği ve bunun için 900 TL ek ücret ödemem gerektiği söylendi. 17 Ağustos’ta başlaması gereken hizmet, bu nedenle ertelendi.
21 Ağustos 2025’te nakil işlemi başvurusu yaptım. Ancak aradan geçen 37 gün boyunca evime internet bağlanmadı. 29 Ağustos’ta 4 iş günü içinde bağlantı yapılacağı söylendi, ardından bu süre 7 iş gününe çıkarıldı; fakat hala gelen olmadı. Hiçbir şekilde hizmet alamadım. Buna rağmen 208 TL fatura çıkarıldı ve internet olmadığı için eşimle birlikte ek olarak 2000 TL’yi geçen telefon faturası ödemek zorunda kaldık.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, online başvurular yaptım, BTK, Hakem Heyeti ve CİMER’e şikayette bulundum. Son olarak iptal talebim için müşteri temsilcisini aradığımda, 28 dakika boyunca işlemi uzattı ve kesin bir tarih veremedi. Taahhütsüz aboneyim ve hiçbir şekilde hizmet alamadım.
Tüm maddi ve manevi zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum.
Abone Numaram: 2558503397
Adres: Manisa, Turgutlu, Selvili Tepe Mahallesi
Netspeed Fiber internet kullanıcısıyım. 12/09/2025 tarihinde adres değişikliği bildirimi yaptım ve bana 2 iş günü içinde internetimin yeni adresimde bağlanacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 5 iş günü geçti ve hâlâ internetim bağlanmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle ileti...
18 Ağustos 2025'te internetimi Netspeed'e taşıdım. VDSL paketine geçiş başvurumu bir hafta önceden yapmama rağmen, işlemlerin 48 saat içinde tamamlanacağı söylenmişti fakat geçiş tam bir hafta sürdü. O güne kadar eski sağlayıcımda hiçbir sorun yaşamazken, Netspeed'e geçtiğim andan itibaren 5-10 daki...
Netspeed fiber internet aboneliğimi başlatmak için evime gelen Türk Telekom ekipleri, altyapımda problem olduğu gerekçesiyle bağlantıyı gerçekleştiremedi. Bunun üzerine aboneliğimin iptali için başvuruda bulundum ve 08.08.2025 tarihinde sesli onay vererek iptal sürecini başlattım. Görüşmede, işlemin...
14 Eylül 2025 tarihinde Netspeed Ultimate Fiber Kampanyası kapsamında, aynı apartman içinde bir daireden diğerine internet nakil işlemi başlatmak için başvuruda bulundum. Yaklaşık 45 gündür "fiber port olmadığı" gerekçesiyle bekletiliyorum ve bu süreçte internet erişimim tamamen kesildi. Eski dairem...
Yorumlar