to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Nedeniyle İptal Talebim İşleme Alınmadı Ve Kullanmadığım Aylar Faturalandı
Netspeed üzerinden kullandığım ev interneti hizmetimi taşınma sebebiyle 1 Şubat tarihinde iptal etmek için başvuru yaptım. Buna rağmen hem Şubat hem de Mart ayı için faturalandırıldım ve hizmetim iptal edilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, iki kez aranıp telefonu açmadığım için iptalimin onaylanmadığı ve bu nedenle faturaların kesildiği söylendi. Taşındığımı ve hizmeti kullanmadığımı, iptal talebimi zamanında oluşturduğumu belirttim ancak buna rağmen tarafıma iki aylık fatura çıkarıldı. Müşteri numaram 2551718990’dır.
Taşınma nedeniyle başlattığım iptal sürecinin, aranıp telefona cevap vermeme gerekçe gösterilerek tamamlanmaması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Kullanmadığım dönem için çıkarılan Şubat ve Mart ayı faturalarının iptal edilmesini ve iptal işleminin geriye dönük olarak, ilk iptal başvurusu tarihine göre gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Serdar D., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Şaka gibi bir fatura daha çıkardılar. İptal işlemi işleme alındıktan sonra. Pes kesinlikle Uzk durulması gereken bir yer. Pişmanlık sadece.
