to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
Netspeed üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak uzun süredir hız düşüklüğü, sık sık bağlantı kopması ve genel olarak internete erişememe sorunları yaşıyorum. Özellikle geceleri bağlantı neredeyse kullanılamaz hale geliyor.
Bu süreçte defalarca denememe rağmen Netspeed müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve sorunumla ilgili hiçbir geri dönüş alamadım. 12 ay peşin ödeme yapmış olmama rağmen aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim ve açıkçası pişman durumdayım. Abonelik bilgilerim 2557670751 numaralı kayıt üzerinden görülebilir.
Yaşadığım hız, kopma ve bağlantı sorunlarının acil olarak kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sorunlar kısa sürede giderilemeyecekse, 12 ay peşin ödediğim ücretin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Rıdvan K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Rıdvan K. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Bana ulaştınız aslın da konuştuk 50 dakika gibi bir bekleme sonunda size ulaşabildim. İnternet kesintim ppp bağlanamamadan ötürüymüş yani sizin ağınız beni tanımlamıyor ve ben hizmet alamıyorum. Başka bir aboneliğe başvurup geçtim internet hızım 10-15MB arası da arttı
Sayın Rıdvan K. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Telefon numaram doğru yine aradınız yine konuştuk aslında ama enteresan bir cevap neyse konuyu uzatmayalım çözülmedi sorunum hattımı taşıdım
