Çözüldü: Netspeed Sürekli Bağlantı Kopmaları İçin Kalıcı Ve Etkili Çözüm Bekliyorum

Sefa · 2025-10-02T20:16:05+03:00

Netspeed ADSL abonesiyim. Yaklaşık bir haftadır İstanbul Fatih Balat mahallesindeki adresimde, günün rastgele saatlerinde sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Sorun, ethernet kablosuyla doğrudan modeme bağlı olmama rağmen devam ediyor ve artık günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Hatta bu şikayeti yazarken dahi bağlantı koptuğu için mobil veri kullanmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Modemi açıp kapatıp ve kendi taraflarında bazı ayarları yeniden başlatsalar da yapılan işlemler sadece kısa süreliğine işe yarıyor, ardından sorun tekrar başlıyor. Artık geçici çözümler yerine, bölge altyapısının detaylı olarak kontrol edilmesini ve gerekirse Türk Telekom ile iletişime geçilerek sorunun kaynağının tespit edilmesini, gerekli iyileştirme çalışmalarının başlatılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 2556670695 Kalıcı ve etkili bir çözüm bekliyorum.

Netspeed

Sayın Sefa K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed

Netspeed

Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.

Sefa

Bilgilendirme yapıldı. Bölgede VDSL altyapısı kaldırılmış. Ücretsiz bir şekilde değişimin yapılacağını ve ayda, +49,90 TL fiber modem ücreti olacak şekilde değişikliğe gidilecek.