to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ücret Artışı Ve Tarife Değişikliği İptali
Netspeed üzerinden mayıs 2026 Ultimate fiber adlı sabit internet tarifesini kullanıyorum. Son üç faturamda düzenli olarak 649,90 TL ödeme yaptım. Ancak 08 Ağustos 2026 - 08 Eylül 2026 dönemine ait, henüz ödenmemiş son faturamda tutarın hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan 899,90 TL’ye yükseldiğini bugün fark ettim.
Tarifemin benim onayım olmadan ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadan kendiliğinden yükseltildiğini veya ücretinin artırıldığını düşünüyorum. Ulaşıp bilgi almak için müşteri hizmetlerini aramama rağmen yetkili birine ulaşamıyorum ve bu nedenle neden zam yapıldığını ya da tarife değişikliği olup olmadığını öğrenemiyorum.
Abone numaram 2558551157’dir. Habersiz ve onaysız yapılan bu fiyat artışının iptal edilmesini, faturamın tekrar önceki tarife ücreti olan 649,90 TL üzerinden düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Belkıs T., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
