Fiber İnternet Kurulumunda 10 Gün Oyalama Ve Ciddi İlgisizlik

Netspeed üzerinden 20 Ağustos tarihinde Malatya Yeşilyurt’taki adresim için 100 Mbps fiber internet başvurusunda bulundum. Aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen kurulum için hiçbir ekip gelmedi, verilen tarihler sürekli değiştirilerek resmen oyalandım.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda “bugün”, “yarın” denilerek oyalanmama rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Son olarak bugün işlemin kesinlikle son günü olduğu, mutlaka kuruluma gelineceği söylendi ancak yine kimse gelmedi. Hizmeti iptal etmek istediğimde ise bu kez “yarın kesin olur” denilerek kararım değiştirilmeye çalışıldı, sonraki aramalarımda da aynı ciddiyetsiz yaklaşım devam etti. Ayrıca iptal edersem sürecin daha da uzayacağı ve daha çok mağdur olacağım şeklinde ifadelerle adeta caydırılmaya çalışıldım.

Abone numaram 2254026501’dir. Günlerdir internetsiz bırakılmam, verilen hiçbir sözün tutulmaması ve bu şekilde oyalanmam kabul edilemez. Kurulumun derhal yapılmasını, net ve bağlayıcı bir tarih verilmesini ve artık bu süreçte daha fazla mağdur edilmemeyi, aksi halde hiçbir gecikme ve ek mağduriyet yaşatılmadan başvurumun iptal edilmesini talep ediyorum.