to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed’te Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kopma Sorunu Çözülmedi
Netspeed üzerinden VDSL 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık son 1 aydır günün her saati sürekli olarak hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Buna rağmen firma sorunu kalıcı olarak çözemedi.
Yaşadığım her sorunda durumu müşteri hizmetlerine aktarıyorum, tarafıma kayıt oluşturulduğu söyleniyor ancak daha telefon kapanmadan “sorununuz çözüldü” şeklinde mesaj geliyor. Mesaja rağmen bağlantı sorunlarım hiçbir şekilde düzelmiyor ve problem aynı şekilde devam ediyor. Son olarak OMEFQ6AB destek kodu ile kayıt oluşturdum fakat yine somut bir çözüm sağlanmadı.
Sürekli tekrarlayan bu kopma ve hız düşüklüğü nedeniyle interneti verimli kullanamıyorum. Netspeed’in gerekli teknik incelemeyi yaparak bağlantımı kalıcı ve stabil şekilde düzeltilmesini, hız ve kopma problemlerimin tamamen sona erdirilmesini talep ediyorum.
Sayın Yunus Ş., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
Maalesef sorunum çözülmedi. 1 aydır devam eden sorunum için aranıp geçen hafta altyapı çalışması var dendi fakat sorunum bu hafta da devam ediyor. İptal için arıyorum ulaşamıyorum, uygulamasından talep oluşturuyorum iptal için çözüldü işaretleniyor. 6 yıldır kullanıyordum ama ilk defa bu kadar sorun ve ulaşılamazlıkla karşılaştım.
Sayın Yunus Ş. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Herhangi bir arama gerçekleşmedi. Sisteminizde ki numaramı kontrol ettim ve o numarayı kullanıyorum. Bunun yanın da defalarca hata kaydı oluşturdum hepsi dönüş sağlanmadan mesaj yolu ile çözüldüğü iletildi. Sorunum devam ediyor
