to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed’te Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kopma Sorunu Çözülmedi
Netspeed üzerinden VDSL 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık son 1 aydır günün her saati sürekli olarak hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Buna rağmen firma sorunu kalıcı olarak çözemedi.
Yaşadığım her sorunda durumu müşteri hizmetlerine aktarıyorum, tarafıma kayıt oluşturulduğu söyleniyor ancak daha telefon kapanmadan “sorununuz çözüldü” şeklinde mesaj geliyor. Mesaja rağmen bağlantı sorunlarım hiçbir şekilde düzelmiyor ve problem aynı şekilde devam ediyor. Son olarak OMEFQ6AB destek kodu ile kayıt oluşturdum fakat yine somut bir çözüm sağlanmadı.
Sürekli tekrarlayan bu kopma ve hız düşüklüğü nedeniyle interneti verimli kullanamıyorum. Netspeed’in gerekli teknik incelemeyi yaparak bağlantımı kalıcı ve stabil şekilde düzeltilmesini, hız ve kopma problemlerimin tamamen sona erdirilmesini talep ediyorum.
Sayın Yunus Ş., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
