to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed'de Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Yetersiz Destek
12.12.2024 tarihinde yıllık ücretini peşin ödeme yaparak geçmiş olduğum Netspeed de sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Farklı zaman dilimlerinde sürekli ama sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Müşteri temsilcileri ile görüşmelerimde hiçbir çözüm üretilmeden sadece modem açıp kapatarak geçici çözüm arıyorlar. Kaldı ki bu işlemi herhangi bir kişi de müşteri temsilcisi olmadan da zaten yapıyor. Ülkede ki müşteri temsilcileri çözüm yolunu Aç-Kapa zannediyor. İnternetimi kopma-hız vs problemi olmadan veremeyecekseniz kullanımımı düşüp ücretimi iade edin. Başım ağrımasın lütfen. Şikayet edebilmek için bile mobil veri kullanıyorum çok enteresan.
Sayın Halil T., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Tekrar yazayım. 1 yıllık peşin ödeme yaparak kafam ağrımadan (kesinti-kopma-hız düşmesi-fatura vb.) internet kullanmak en doğal hakkım iken neden beni strese sokuyorsunuz? Hizmet vermekte zorlanıyorsanız her yere reklam verip insanları mağdur etmeyin o zaman.
Sayın Halil T. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Artık yeter iyi niyet bir yere kadar. Bağlantı kopmalarını her gün yaşamaktan sıkıldım. Gerildim ve bu gerginlik kalp kırma noktasına kadar gitmesinden korkuyorum. Eğer bu hizmeti veremeyecekseniz kullanım ücretimi kesin ve yıllık peşin ödememiş olduğum paramı iade edin. Günlük video ve fotoğraf çekmekten telefonumda aile resimlerine yer kalmadı!
Bugünde Netspeed in günlük sorunlarıyla uğraşarak başladık. Veremediğiniz internet ve boşa giden bir gün daha!
Merhaba Halil T. Talebiniz bizim için çok değerlidir. Talebiniz konusunda size telefonda ayrıntılı bilgi verdik. Ancak, güncel talepleriniz için her zaman bizimle iletişim kurabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online işlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. İhtiyacınız olan tüm bilgilere ve desteğe daha hızlı ve kolay bir şekilde ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
31.12.2024 saat 17:55 arayan müşteri temsilcisi kimse beyefendinin keyfine göre mi internet kullanacağım? Kullanım ücretini düşüp yıllık peşin ödememin üstünü bana geri göndermeniz bu kadar zor olamaz! Siz bu işi yapamıyorsunuz diyorum başka firmaya geçeceğim diyorum paramı verin diyorum beni tehdit ediyor ve iptal ederseniz farklı prosedürden bahsediyor. Veremediğiniz internet hizmetinden dolayı paramı mı inç edeceksiniz?
Evettt 2 gün evde değildim ve döndüm bir de ne göreyim Netspeed de hiçbir değişiklik yok. İnternet vermekte zorlanan bu firma paramı da iade edip çıkmama da müsaade etmiyor! Sorunlar kaldığı yerden devam yani.
Sayın Halil T. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sabah-öğle-akşam fark etmiyor parasını peşin ödediğim internet hizmetini ve-re-mi-yor-su-nuz! Sizin her aradığınız dakika müsait olmuyorum bu 1. İkincisi sizi arayıp kendi anlatınız masallara empati yaptırdığımda haklısınız demekten başka cümle dahi kuramayan siz paramın iadesini yaparken veremediğiniz internet hizmetinden kullanım dışı kesintilerden bahsediyorsunuz! Alın bakın bu akşam kaç dakika oldu hala internetim yok!
Sayın Halil T. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Halil T. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz numaralı çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Uzun uğraşlar sonunda olması gerektiği gibi internetimi kullanmaya başladım. Bu uzun süreçte destek ekibinden 1-2 kişi haricinde tüm personel gayet müşteri memnuniyeti odaklı çalıştılar. Kendilerine teşekkür ediyorum. Ayrıca firmanın şikayet var.com sorumlusu Gülşah hanıma tüm bu süreci organize edip ilgi ve alakasını esirgemediği için ayrıca teşekkürü borç bilirim.
Gülşah hanıma süreci takip edip sorunumun çözümüne dair tüm ilgisini sunduğu için ayrıca teşekkür ederim
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
