to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed VDSL 100Mbps Aboneliğinde Sürekli Kısa Kesintiler Ve Destek Yanıtı Yok
Netspeed firması üzerinden VDSL 100 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 4-5 aydır her gün, günün hemen hemen aynı saatlerinde 3-4 kez, 1-1,5 dakikalık internet kesintileri yaşıyorum. Özellikle bu tekrar eden kısa kesintiler nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Sorunun iç tesisattan kaynaklanma ihtimaline karşı elektrikçi çağırarak kendi bağlantılarımı kontrol ettirdim ve bağlantımda herhangi bir sorun olmadığı tarafıma bildirildi. Bunun üzerine Netspeed ile iletişime geçerek durumu aktardım ve arıza kaydı oluşturdum. Ancak üzerinden 15-20 gün geçmesine rağmen ne arızaya bakan oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı, sorunum aynı şekilde devam ediyor.
Gün içerisinde sürekli tekrar eden bu internet kesintilerinin nedeninin araştırılarak arızanın giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ömer S., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Ömer S. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
