to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Taahhüt Edilen 329 TL Ücretine Uymayan 4. Ay Faturası Ve Yanıltıcı Bilgilendirme!
Netspeed VDSL aboneliğimi Ekim 2025 döneminde Ankara Mamak’ta başlattım. Kayıt sırasında telefonla yapılan görüşmede, ilk 4 ay boyunca faturamın 329 TL olacağı açıkça söylendi ve bu görüşmenin ses kaydı da bulunuyor. Ancak bu taahhüt sadece 3 ay uygulandı; dördüncü ay faturam, aldığım arkadaş getir indirimleri sonrası 621,25 TL olarak düzenlendi.
Netspeed müşteri hizmetlerini aradığımda net bir açıklama yapmak yerine yuvarlak ve şaşırtıcı cevaplar verildi. Görüşme sırasında, konuşmayı kayıt altına aldığımı belirttikten sonra, verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını ve yanlış yönlendirildiğimi dolaylı olarak teyit ettiler. Hakem Heyeti'ne gideceğimi bildirip kapattım.
Taahhüt edilen 4 aylık, 329 TL’lik ücretin tarafıma eksiksiz şekilde uygulanmasını ve 4. Ay için düzenlenen 621,25 TL’lik faturamın, kayıt sırasında belirtilen 329 TL’ye göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın İbrahim Y., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın İbrahim Y. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Merhaba İbrahim Y. Talebiniz bizim için çok değerlidir. Talebiniz konusunda size telefonda ayrıntılı bilgi verdik. Ancak, güncel talepleriniz için her zaman bizimle iletişim kurabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online işlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. İhtiyacınız olan tüm bilgilere ve desteğe daha hızlı ve kolay bir şekilde ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
Arkadaşlar aradılar ve aboneliği ilk satanın yalan söylediğini teyit ettiler. 3 ay taahhüt olduğunu 4. Ay bir şey daha var ama tam tarif etmiyorlar orası muallak :) neyse çok sağ olsunlar sanki ben 300 liranın adamıymışım gibi bir de 70 TL indirim yaptı bana, neyse ben başka operatöre geçtim bile.
Merhaba İbrahim Y. Sizlere en iyi hizmeti vermek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiş olup, hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online İşlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Saygılarımızla, Netspeed
