to read complaints and reviews, or file yours. 
Herkese merhabalar, Netspeed adlı internet sağlayıcıyı tercih ettim. Ev taşıdığım için nakil işlemi yapmak üzere Netspeed'i aradım. Bu işlemin ücretinin 800 TL olduğunu ve 4 ay boyunca 200'er lira faturaya ekleneceğini belirttiler. Kabul ettim ve taşıma işlemini başlattılar. Modemi tarafımıza göndermelerini istedim, modem geldikten sonra yeni adrese kuruluma geleceklerini söylediler ve bir kod gönderdiler. 07.04.2025 tarihinde internetim kapatıldı ve ilgili modemi verilen kodla MNG Kargo'dan gönderdim. Üzerinden 5-6 gün geçti, ancak herhangi bir gelişme olmadı. Yeniden aradım ve gönderi takip numarasını kontrol ettim; o kodla modem İstanbul Vodafone'a gitmiş. Bunu teyit etmelerine rağmen nakil işlemi için gelmediler ve MNG ile görüşmemi istediler. MNG ile görüşüp kargonun doğru adrese ulaşmasını sağlamaya çalıştım. Kurumsal bir yaklaşım göremediğim ve yaklaşık 20 gün internetsiz kaldığım için nakil işlemini iptal etmek istedim. Başka bir internet sağlayıcısına geçmek istediğimi söyledim. Ayrılmamam için çeşitli teklifler sunmalarına rağmen kararlı bir şekilde ayrılmak istedim. Modem iadesi tamamlanınca ayrılış işlemini yapacaklarını söylediler. Bu süreçte evde internetsiz kaldım ve aradığımda faturaya bu durumu yansıtmayacaklarını, bunun benimle ilgili bir durum olmadığını belirttiler. Sonuç olarak, normalde aylık ücreti 499 TL olan faturam, sadece 7 gün kullandığım halde 300 TL olarak geldi. Aradığımda faturanın düzeltileceğini söylediler fakat herhangi bir düzeltme yapılmadı. Tarafımdan kaynaklanmayan, verilen kodla yanlış yere gönderilen modem nedeniyle, eğer günlük olarak takip etmesem yanlış yere gittiğini bile anlamayacaktım ve kullanmadığım internetin ücretini ödemeye devam edecektim. Modemin onlara ulaştığı günü baz alarak faturalandırma yaptılar ve bu şekilde haksız kazanç elde ettiler. Gerekirse tüm belgeleri sisteme yükleyebilirim.
Ev internetine ihtiyacı olan arkadaşlara duyurulur. Netspeed ile yaşadığım pişmanlık bambaşka. Abone olurken hat taşıma, kapatma, dondurma gibi işlemlerin ücretsiz olduğu söylenmişti. Ancak bu doğru değil! Ayda düzenli olarak internet çok yavaşlıyor ve birçok defa tamamen kesiliyor. Müşteri hizmetle...
1 seneden fazla süredir Netspeed abonesiyim. Geçen hafta, 24.06.2025 tarihinde kendi açıklamalarına göre "siber saldırı" dolayısıyla internet bağlantısında sorun yaşadım. Giremedim, girsem bile çok yavaş bir hız elde ettim. Ertesi günü toparladı fakat adres değiştirdiğimden dolayı nakil talebinde bu...
Yorumlar