Netspeed Kurulumunda Yaşanan Erişim Ve Destek Sorunu

Kolay gelsin sorun telefon ile ulaşamıyor oluşum çünkü yeni abonelik numara hattı gayet güzel çalışıyor ama abonelik işlemleri numara hattı çalışmıyor

Arandım fakat bugün öğrendiğim ADSL internetten VDSL internete geçiş olacağı söylendi ama tekrardan geri aranmadım internet sorununu kendim modemi kurarak hallettim ama şu an hala müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum

Dün internetim gayet güzel çalışıyordu VDSL olmasını bekliyordum ama bugün uyandım bakıyorum modeme ne internet ışığı yanıyor ne de telefonumda internet var ve VDSL için herhangi bir kimse tarafından hala aranmadım 8 saat denildi 24 saat oldu

Ne ekip tarafından arandım ne bir şey oldu üzerine uygulamadan açtığım destek talebi de tamamlandı olarak gözüküyor ama hala DSL ve internet ışığım yanmıyor

Arkadaşlar öncelikle internetin daha doğrusu modemin kurulumunu kendim yaptım sonrasında ADSL interneti kullandım diğer gün VDSL port açıldı kullanmak ister misiniz dendi telefon açıkken ayarları yapalım dendi ama onayladım ve ancak diğer gün onaylanmış sonrasında diğer gün yani dün söylüyorum ki DSL ve internet ışığı yanmıyor bir sorun var diyorum destek talebi oluşturacağız ekip yönlendireceğiz diyor evvelki gün çalışan internet yarin çalışmıyorsa sorun nasıl bende oluyor ben merak ediyorum

Kolay gelsin öncelikle hala modemimde DSL ve internet ışığı yanmıyor iki gündür VDSL geçiş umuduyla gelen aramaları cevaplayıp mantıklı bir cevap bekliyorum ama her seferinde modemle ilgili işlemler yapılıp port arızasıyla ilgilenilmeyip sonucun aynı olmasıyla tekrarlanıyor kaç gündür tek yapılan işlem şikayet açılması eğer VDSL port açıldıysa ve o porta bağlanma onayım alındıysa ve sonucunda bağlandıysam bunun bir sonucu olması gerekiyor çünkü faturam buna göre yükseliyor beklentim ona göre yükseliyor 2 3 saatlerinde aranıp ekiplerin gelmesini bekleyip ekiplerin mesai saati ise saat 4 5 gibi bitiyor ve her defasında bu şekilde devam ediyor lütfen port arızalı sorununu çözün ve beni modemin ayarlamasında bir sorun olabilir diye aramayın ekiplerin modem kurulumuyla ilgili yapıcagı herhangi bir şey yok hata şebeke de ya da port hanesinde sorun var lütfen onları yarına kadar çözülmesini talep ediyorum

Hâlâ DSL ve internet ışığında bir değişme yok

Sağ olun biraz geciktirsenizde sorunu hallettiğiniz için. Teşekkürler...