to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed İnternet Sinyal Sorunu
1 hafta önce Netspeed'e başvuru yaptım. Evden çalıştığım için acilen bağlantıya ihtiyacım olduğunu söyledim ve yardımcı olacaklarını söylediler. 2 gün içerisinde kurulum tamamlandı ancak sinyal alınamıyor dendi. Muhtemelen Türk Telekom'un altyapısında arıza olduğu içindir dediler. Arızanın bitiş tarihi 15 Mart yani 9 gün sonrası olarak görünüyormuş ancak bu tarih kesin değilmiş. Yani daha uzun da sürebilirmiş. Başvurumu yapmadan önce altyapımda herhangi bir sorun olmadığını defalarca kontrol ettirdim. Ancak kurulumdan sonra bir anda böyle bir bilgi verdiler ve o günden beri hiçbir gelişme yok, arıyorum soruyorum kimse yardımcı olamıyor. Şehir dışında olduğum 2 ay boyunca evden çalışabileyim diye açtırdığım interneti nedense hiç kullanamayacağım gibi hissediyorum. İşimi yapamıyorum. Böyle giderse Tüketici Hakları'na başvuracağım.
Sayın Melisa Y., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Zaten müşteri hizmetleriyle görüştüm daha önce, yapabileceğimiz bir şey yok dediler.
Bugün tekrar tarafıma ulaşıldı. 15 Mart diye belirtilen arıza süreci ay sonu olarak değiştirilmiş. Ve bu da kesin tarih değil. Çalışmak için idareten cepten internet aldım durdum her an arıza sonlanır diye. Ama bu arıza yıl boyu sürecek gibi. 2024'te böyle bir internet hizmeti? Yorumsuz.
