to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusu Vermeyen Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamayan Netspeed Mağduru
Netspeed ile 24.06.2026 tarihinde VDSL 100 Mbps abonelik sözleşmesi imzaladım. Abonelik öncesinde aradığımda telefonları hemen açan ve detaylı bilgi veren firma, abonelik sonrasında tamamen ulaşılamaz hale geldi.
26.06.2026 tarihinde toplamda 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. Kurulumun yapılması için randevu almak istedim ancak her seferinde “aktarıyoruz” denilmesine rağmen hatta uzun süre beklememe karşın hiçbir şekilde ilgili birime aktarılmadım ve kimseye bağlanamadım. Şu ana kadar herhangi bir ücret ödememiş olsam da kurulum yapılamadığı için internet hizmetini hiç kullanamıyorum.
Netspeed’in, abonelik sonrası ulaşılabilir olmamasından ve kurulum randevusu verilememesinden dolayı mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak net bir kurulum randevusu verilmesini ve internetimin bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Velat E., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
