Netspeed Kullanılamayan İnternet Hizmeti İçin Fatura Gönderilmesi Ve Sorunun Çözülememesi

Burak · 2025-10-24T17:07:47+03:00

Netspeed üzerinden Amasya Merzifon Yunus Emre Mahallesi'nde aldığım ADSL/VDSL internet hizmetinde 4 Ekim'den bu yana sürekli kopma sorunları yaşıyorum. İnternetim günde 50-100 defa kopuyor ve bu nedenle hizmeti neredeyse hiç kullanamıyorum. Sorunumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. İlk aradığımda bana fatura gönderilmeyeceği, faturanın kesilmesine 2 gün kala tekrar aramam gerektiği söylendi. Ancak tekrar aradığımda fatura indirimi yapılamayacağı belirtildi ve bana fatura gönderildi. Müşteri hizmetleri de sık sık kopma sorununu görebildiklerini belirtti, fakat buna rağmen faturanın iptal edilmediğini görüyorum. Henüz yeni abone olmama rağmen, kullanamadığım hizmet için fatura gönderilmesini kabul etmiyorum. 23 Ekim’de tarafıma gönderilen faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.

Netspeed

Sayın Burak U., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed

Burak

Ben sizi kaç defa daha arayacağım İnternetim sürekli kopuyor diye ve bana fatura göndermeyin diye ama siz yine kullanamadığım İnternet için fatura gönderiyorsunuz bana

Netspeed

Merhaba Burak U. Talebiniz bizim için çok değerlidir. Talebiniz konusunda size telefonda ayrıntılı bilgi verdik. Ancak, güncel talepleriniz için her zaman bizimle iletişim kurabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed

Burak

Güzel ilgilendiler.

Netspeed

Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.

Netspeed