to read complaints and reviews, or file yours. 
Netspeed üzerinden VDSL 100 Mbps paket kullanıyorum ancak bu paketi 24 Mbps’lik bir hız sınırlamasıyla kullanabiliyorum. Yaklaşık 1,5 haftadır ciddi sorunlar yaşıyorum. Normalde 22-23 Mbps olan hızım son günlerde 5-6 Mbps seviyelerine kadar düştü. Ayrıca, neredeyse her 1-2 saatte bir, 1-2 dakikalık bağlantı kopmaları yaşıyorum. İç tesisatım kontrol edildi ve herhangi bir sorun bulunmadı. Sorunun tamamen ıss kaynaklı olduğunu düşünüyorum ancak Netspeed bu durumu kabul etmiyor.
Bu süreçte toplamda 4 saatten fazla müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım. Her seferinde sadece modemi yeniden başlatmam, sıfırlamam veya tekrar kurulum yapmam gibi temel öneriler sunuldu. Fakat sorunlarım devam ediyor ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir çözüm alamadım. Şu anda da sık sık hattan düşürülüyor ve bağlantım kesiliyor.
Herhangi bir taahhüdüm bulunmuyor. Hizmeti Aydın/Nazilli’de kullanıyorum. Abone numaram: 2556893888.
Netspeed’den beklentim, hızımın düzeltilmesi ve bağlantı kopmalarının tamamen giderilmesi. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafisi için faturamda indirim yapılmasını veya 1 ay ücretsiz kullanım hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Netspeed VDSL hizmetini Aydın Nazilli’de kullanıyorum. Aboneliğimi başlattığım ilk günden beri internetimde sürekli kopmalar yaşıyorum. Kopmalar 5-10 dakikada bir gerçekleşiyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle toplamda yaklaşık 4 saat görüşme yaptım; bana sürekli olarak bildiğim klasik yöntemler (reset atma, fişi çıkarma, DSL kablosunu çıkarıp takma gibi) önerildi. Hatta artık “evimi mi değiştireyim, sizi mi değiştireyim? ” diyecek noktaya geldim, gerçekten bıktım.
Daha önce teknik ekip yönlendirmesi oldu ancak yine aynı klasik çözümler sunuldu ve sorun kesinlikle çözülmedi. Hizmetim taahhütsüz olduğu için herhangi bir ekstra ücret ödemedim.
Netspeed’den beklentim, bu kopma sorununa kalıcı ve etkili bir çözüm üretilmesi. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin karşılığında küçük de olsa bir jest veya hediye talep ediyorum.
Yaklaşık iki yıldır Netspeed VDSL hizmetinizi İstanbul Beşiktaş adresimde kullanıyorum. Bu süre boyunca belli aralıklarla bağlantı kopması, hız düşükl...
Netspeed üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Son 3 haftadır her Çarşamba veya Perşembe günleri, akşam 17:00’den sonra internet bağlantım tamamen kesiliyor. Her seferinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğu ve kısa sürede çözüleceği bildiriliy...
Netspeed’e 100 Mbps limitsiz VDSL paketine mayısta abone oldum. Hazirandan bu yana hem sık sık hız düşüşü hem de bağlantı kopmaları yaşıyorum. Tüm bu sorunlar devam ederken, son faturam 299 TL olmasına rağmen, yeni faturamın 419 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım anca...
Yorumlar